لأننا في تاجان يهمنا رضاك ❤
يسرنا بكل سرور نحن نقبل الإرجاع والاستبدال إذا كان طلبك غير صحيح أو به عيب، خلال 3 أيام من وقت الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير ملبوس أو مغسول وبالتغليف الأصلي.
- لبدء عملية استرجاع أو استبدال، ما عليك سوى التواصل معنا عبر رسائل فيسبوك أو إنستجرام لتقديم شكواك، وسنتواصل مع القسم المختص وشركة الشحن.
- في حالة الاستبدال نتيجة تغيير رغبة العميل، يتم دفع مصاريف شحن الاستبدال غير مصاريف الشحن المدفوعة وقت توصيل الأوردر أول مرة.
- في حالة الاسترجاع، يتم خصم مصاريف شحن الاسترجاع من سعر المنتج غير مصاريف الشحن المدفوعة وقت توصيل الأوردر أول مرة.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية بالتغليف كما هو موضح بالأعلى.
تحتفظ تاجان بحق رفض استرداد أو استبدال أي منتجات تظهر عليها علامات استخدام أو وضع دبابيس.
يتم استرداد قيمة المنتجات مخصومًا منها قيمة رسوم الاسترجاع عن طريق فودافون كاش أو إنستا باي خلال 10 إلى 15 يومًا من تاريخ طلب الاسترجاع.
ننصح العميل بالتأكد من فتح الشحنة أثناء الاستلام والإبلاغ بأقصى سرعة خلال 3 أيام بأي مشكلة في الأوردر، لأنه لن يكون متاحًا أي استبدال أو استرجاع بعد ذلك. ونظرًا لحرصنا على فحص جميع المنتجات قبل شحنها، فقد ترد نسبة بسيطة من الأخطاء، لذلك ننصح بفحص الأوردر جيدًا بعد استلامه للحفاظ على حقوقكم.
الشحن والتوصيل
- يتم شحن جميع الطلبات خلال 4–10 أيام عمل.
- سنتواصل معك عبر شركة الشحن لتأكيد موعد التسليم.
- غير متاح حاليًا استلام جزء من الأوردر، ووفقًا لسياسة شركة الشحن يجب استلام الطلب بالكامل أو إرجاعه بالكامل أثناء وجود المندوب.
- في حالة إرجاع الشحنة مع المندوب، يتم تحويل رسوم الشحن عبر فودافون كاش أو إنستا باي. ولا يُسمح بدفع رسوم الشحن للمندوب وفقًا لسياسة شركة الشحن.
جميع طلباتنا يتم تجهيزها يدويًا وشحنها بكل حب ❤️